Learning in the flow of work, is dat een goed idee?

Tijd maken voor training en ontwikkeling is in veel organisaties een uitdaging. Werkdagen zijn gevuld met deadlines, meetings en operationele taken, waardoor leren vaak op de achtergrond raakt. Toch is continue ontwikkeling ontzettend belangrijk om medewerkers up-to-date en gemotiveerd te houden. De oplossing? Learning in the flow of work, een manier van leren die naadloos aansluit op het dagelijkse werk, zonder dat medewerkers extra tijd vrij hoeven te maken.

In deze blog bespreken we wat learning in the flow of work precies is, waarom het werkt en hoe organisaties dit effectief kunnen implementeren.

Wat is ‘learning in the flow of work’?

Learning in the flow of work betekent dat medewerkers leren terwijl ze werken, zonder dat ze hun taken volledig hoeven te onderbreken. Dit kan door middle van korte en gerichte leermomenten, geïntegreerde hulpmiddelen en directe toegang tot kennisbronnen.

Voorbeelden van deze methode:

• Microlearning: korte, hapklare leerinhoud zoals een vijf minuten durende video of een quiz.
• Performance Support: direct beschikbare hulpmiddelen zoals checklists, FAQ’s of AI-gestuurde chatbots.
• Embedded learning: leren via de systemen waar medewerkers al werken, zoals een pop-up instructie in een CRM-systeem.
• Social learning: kennisdeling via collega’s, bijvoorbeeld via een intern platform of mentorprogramma’s.

Het doel is om leren onderdeel te maken van het werkproces, waardoor medewerkers nieuwe kennis direct kunnen toepassen en onthouden.

Waarom werkt ‘learning in the flow of work’?

Deze aanpak is effectief om verschillende redenen:

1. Leren is direct toepasbaar

   Omdat medewerkers leren op het moment dat ze de kennis nodig hebben, kunnen ze dit direct toepassen in hun werk. Dat zorgt ervoor dat informatie beter blijft hangen en leidt tot snellere groei. Denk bijvoorbeeld aan een salesmedewerker die een kantgesprek heeft over een nieuw product. In plaats van een volledige training te volgen, kan hij via een geïntegreerde tool een korte samenvatting bekijken met de belangrijkste productkenmerken.

2. Minder onderbreking van productiviteit
   

   Traditionele trainingen kosten tijd en halen medewerkers vaak weg uit hun dagelijkse taken. Learning in the flow of work zorgt ervoor dat medewerkers kunnen blijven werken, terwijl ze tegelijkertijd leren.
   
   

3. Continu leren in plaats van eenmalige training

   Kennis vervaagt als het niet regelmatig wordt herhaald. Leren tijdens het werken maakt leren een continu proces in plaats van een eenmalige gebeurtenis, wat leidt tot betere kennisbehoud. In een fabriek krijgen medewerkers bijvoorbeeld korte dagelijkse herinneringen over veiligheidsprocedures, zodat regels constant top-of-mind blijven.
   
   

4. Meer motivatie en betrokkenheid

   Omdat leren minder tijd en moeite kost, ervaren medewerkers minder weerstand en zijn ze eerder geneigd om nieuwe kennis op te nemen. Het past zich aan hun ritme aan, in plaats van dat het extra verplichtingen toevoegt. Zo kun je bijvoorbeeld direct feedback en suggesties ontvangen over inclusief taalgebruik in e-mails via een AI tool, zonder dat je hier actief een training voor hoeft te volgen.

Hoe implemeteer je ‘learning in the flow of work’?

Tip 1: Maak kennis toegankelijk

Zorg ervoor dat medewerkers snel en eenvoudig toegang hebben tot relevante informatie. Dit kan door een kennisbank te creëren of een Learning Management System te koppelen aan de dagelijkse tools die medewerkers gebruiken.

Tip 2: Kies de juist leervormen

Niet alle leermethoden passen in de dagelijkse werkstroom. Focus op korte, praktische en interactieven leermiddelen zoals:

• Microlearning – korte video’s, podcasts of quizzen van 5-10 minuten
• Contextuele pop-ups – informatie die verschijnt op het moment dat een medewerker het nodig heeft.
• AI en chatbots – tools die direct antwoord geven op veelgestelde vragen.

Tip 3: Stimuleer kennisdeling

Learning in the flow of work draait niet alleen om technologie. Zorg ervoor dat medewerkers van elkaar leren via mentorprogramma’s, interne forums of sociale leertools binnen een LMS.

Tip 4: Meet en optimaliseer

Monitor welke leermethoden goed werken en welke verbeterd kunnen worden. Een LMS of digitale leeromgeving helpt bij het analyseren van gebruik en effectiviteit van de leerinterventies.

Conclusie

Learning in the flow of work biedt een efficiente en flexibele manier om leren onderdeel te maken van de werkdag. Door kennis toegankelijk te maken, leervormen te kiezen die aansluiten op het dagelijkse werk en continu leren te stimuleren, kunnen organisaties hun medewerkers ontwikkelen zonder productiviteitsverlies.